我是行業(yè)的一員老兵,從1993年大學(xué)畢業(yè)就進(jìn)入行業(yè),經(jīng)歷了行業(yè)地位從“不吃皇糧的經(jīng)濟(jì)警察”到“看門人”,事務(wù)所由體制內(nèi)單位脫鉤改制為自主經(jīng)營、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、自我約束、自我發(fā)展的社會(huì)中介機(jī)構(gòu),行業(yè)協(xié)會(huì)引領(lǐng)我們從“做大做強(qiáng)做優(yōu)”到“專精特”為導(dǎo)向的發(fā)展過程,也經(jīng)歷了會(huì)計(jì)行業(yè)在改革開放高速發(fā)展的機(jī)遇期。十八大以來這十年是行業(yè)發(fā)展的黃金十年,是審計(jì)服務(wù)需求空前高漲的階段。我覺得,在注冊會(huì)計(jì)師行業(yè)這個(gè)平臺(tái)上,自己很幸運(yùn)。我談三個(gè)方面的認(rèn)知過程。
第一,務(wù)必把好執(zhí)業(yè)質(zhì)量、報(bào)告質(zhì)量和工作底稿質(zhì)量關(guān)
2005年2月廣合所成立,當(dāng)年6月就迎來了財(cái)政廳監(jiān)督局和行業(yè)協(xié)會(huì)的聯(lián)合檢查,檢查組一行把我們完成的全部業(yè)務(wù)的工作底稿過了一遍。老實(shí)說我們做的不好!尤其是監(jiān)盤程序、函證程序執(zhí)行不到位,替代程序的工作底稿不夠充分。底稿中打鉤鉤的地方多,能反映執(zhí)業(yè)判斷的文字很少,整本底稿中空白的部分很多。檢查組對(duì)我和另外一位合伙人王海鵬語重心長的談話讓我倆感覺到汗顏,也意識(shí)到執(zhí)業(yè)檢查哪家所都無法逃避,只有認(rèn)真的做事才能不斷提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量。我現(xiàn)在回想,對(duì)廣合所的第一次執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查太及時(shí)了,當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)監(jiān)管的協(xié)會(huì)秘書長對(duì)我提出殷殷希望的同時(shí)也提出了委婉的批評(píng)。我到現(xiàn)在還記得,他問我:你想不想做好這份事業(yè)?得到我肯定答復(fù)后,語重心長對(duì)我說,要想在行業(yè)長足發(fā)展,專業(yè)能力和水平除了體現(xiàn)在報(bào)告上外,關(guān)鍵要看底稿。試想一下,如果是廣合成立三年五年后再來檢查,我和合伙人在起步階段的思維應(yīng)該不是最積極的,做事的方向也許會(huì)不同,廣合的發(fā)展軌跡也許不是今天所看到的。
質(zhì)量是事務(wù)所發(fā)展的生命線這一理念,要落實(shí)到工作流程中是一件久久為功的事情。創(chuàng)業(yè)初期不到10個(gè)人,我和王海鵬都背著電腦做業(yè)務(wù),大部分的報(bào)告我們自己寫完再相互復(fù)核,報(bào)告質(zhì)量我們覺得沒問題,在審計(jì)過程中我們發(fā)現(xiàn)的財(cái)務(wù)管理問題會(huì)及時(shí)與經(jīng)辦人員、管理層溝通,我們的報(bào)告和增值服務(wù)得到了客戶的認(rèn)可甚至是贊譽(yù)。但在忙碌中,填制的工作底稿質(zhì)量都不高。執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查后,我們根據(jù)當(dāng)時(shí)廣合只能服務(wù)中小企業(yè)、業(yè)務(wù)簡單的現(xiàn)實(shí)情況,簡化、優(yōu)化了工作底稿,對(duì)必須執(zhí)行的審計(jì)程序、必要的執(zhí)業(yè)判斷文字描述做了規(guī)定。但經(jīng)過一段時(shí)間的發(fā)展,發(fā)現(xiàn)報(bào)告質(zhì)量和增值服務(wù)能力提升的較快,底稿質(zhì)量提升的很慢。原因是項(xiàng)目經(jīng)理和三級(jí)復(fù)核的精力大部分還是投在報(bào)告部分,對(duì)報(bào)告文字的規(guī)范性、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、正文與附件的一致性、甚至排版精美程度都力求精益求精,委托方對(duì)報(bào)告質(zhì)量評(píng)價(jià)相對(duì)較高也比較滿意。因?yàn)闆]有執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查做對(duì)比,我們認(rèn)為只要得到客戶好評(píng),我們的質(zhì)量就沒問題,我們的底稿也沒問題,因?yàn)槲蟹讲豢次覀兊牡赘?。在后來的?zhí)業(yè)中,我們發(fā)現(xiàn),從業(yè)人員中不認(rèn)真填制底稿的人員普遍都是勝任能力不足的人員,不重視底稿復(fù)核的項(xiàng)目經(jīng)理,報(bào)告中的疏漏也比較多。行業(yè)監(jiān)管部門對(duì)執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查的重點(diǎn)放在工作底稿上是科學(xué)有效的。立足長遠(yuǎn),對(duì)工作底稿的高質(zhì)量要求實(shí)際上是對(duì)事務(wù)所從業(yè)人員業(yè)務(wù)勝任能力的培養(yǎng)。行業(yè)監(jiān)督檢查是“尚方寶劍”,而復(fù)核是質(zhì)量的基礎(chǔ)保障,但自己評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)監(jiān)督檢查的尺度差異很大,自己很容易找客觀理由原諒自己。2016年行業(yè)執(zhí)業(yè)質(zhì)量互查結(jié)束,尤其是2018年行業(yè)優(yōu)秀底稿觀摩學(xué)習(xí)交流后,我們合伙人對(duì)我所執(zhí)業(yè)質(zhì)量考核有了一些新嘗試,從2019年起我們采用行業(yè)檢查的方式。每年6-7月抽專人對(duì)各業(yè)務(wù)部門上一年度的各類業(yè)務(wù)進(jìn)行抽檢,按照?qǐng)?zhí)業(yè)質(zhì)量檢查打分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化打分,并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行公示。開展了2年,我們發(fā)現(xiàn)工作底稿質(zhì)量確有進(jìn)步,但與我們合伙人的期望有差距。然后我們采取了分批次由檢查人員與被抽檢底稿的項(xiàng)目經(jīng)理、審計(jì)組成員、分管所長面對(duì)面通報(bào),對(duì)照底稿,一項(xiàng)一項(xiàng)說扣分的原因。感覺到大家的重視程度較之前提高很多,最有價(jià)值的事情是:面對(duì)面通報(bào)過程中,項(xiàng)目經(jīng)理提出了很多建設(shè)性的意見。大家都知道,年報(bào)的工作底稿有統(tǒng)一的格式,專項(xiàng)審計(jì)底稿卻沒有,基本上在年報(bào)審計(jì)工作底稿上稍作修改后使用。而專項(xiàng)審計(jì)類別很多,廣合梳理了16類常見的專項(xiàng)審計(jì),大家建議按類別編制底稿的基礎(chǔ)模板,在公司層面進(jìn)行統(tǒng)一。建議歸建議,落實(shí)起來卻很難。為此我們出臺(tái)了《項(xiàng)目研發(fā)與提質(zhì)增效獎(jiǎng)勵(lì)基金管理辦法》,每年拿出30萬,獎(jiǎng)勵(lì)參與項(xiàng)目研發(fā)與提質(zhì)增效的課題研究的研發(fā)團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目組(或個(gè)人)。項(xiàng)目經(jīng)理和助理對(duì)哪類業(yè)務(wù)做的多,動(dòng)員他們組成研發(fā)小組。研發(fā)完成后通過微信小程序征集全公司從業(yè)人員的修改意見,再由研發(fā)小組修改。修改完成后,由質(zhì)控部組織評(píng)審,再次修改定稿后發(fā)布執(zhí)行。目前已完成《國有企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作底稿》《行政事業(yè)單位經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作底稿》《清產(chǎn)核資審計(jì)工作底稿》《工程竣工財(cái)務(wù)決算工作底稿》《財(cái)務(wù)盡職調(diào)查工作底稿》《財(cái)務(wù)收支審計(jì)工作底稿》6類業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)模板編制。
事實(shí)上,提高審計(jì)質(zhì)量一直是注冊會(huì)計(jì)師行業(yè)發(fā)展的重要目標(biāo)。財(cái)政部和注會(huì)協(xié)會(huì)在提高審計(jì)質(zhì)量方面起到主導(dǎo)地位,通過制度安排實(shí)現(xiàn)審計(jì)質(zhì)量提升——《審計(jì)質(zhì)量管理準(zhǔn)則》的制定及修訂。質(zhì)量控制準(zhǔn)則由1997年的1.0時(shí)代、2006年的2.0時(shí)代,到2020年3.0時(shí)代,財(cái)政部批準(zhǔn)印發(fā)《會(huì)計(jì)師事務(wù)所質(zhì)量管理準(zhǔn)則第5101號(hào)-業(yè)務(wù)質(zhì)量管理》《會(huì)計(jì)師事務(wù)所質(zhì)量管理準(zhǔn)則第5102號(hào)-項(xiàng)目質(zhì)量復(fù)核》《中國注冊會(huì)計(jì)師審計(jì)準(zhǔn)則第1121號(hào)-對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)實(shí)施的質(zhì)量管理》共三項(xiàng)準(zhǔn)則。要求證券所2023年1月1日起建立完成適合本事務(wù)所的質(zhì)量管理體系并開始運(yùn)行,非證券所應(yīng)于2024年1月1日起建立完成適合本事務(wù)所的質(zhì)量管理體系并開始運(yùn)行。運(yùn)行一年之內(nèi)開始對(duì)該體系運(yùn)行情況評(píng)價(jià)。業(yè)務(wù)質(zhì)量管理準(zhǔn)則對(duì)所長的要求是:應(yīng)當(dāng)了解本準(zhǔn)則及應(yīng)用指南的全部內(nèi)容;對(duì)質(zhì)量管理體系承擔(dān)最終責(zé)任;應(yīng)當(dāng)代表會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)價(jià),并且應(yīng)當(dāng)至少每年一次。質(zhì)量管理體系應(yīng)當(dāng)不斷完善和優(yōu)化,而不是一成不變。實(shí)務(wù)中,會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)根據(jù)本所及其業(yè)務(wù)在性質(zhì)和具體情況方面的變化,對(duì)質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)、實(shí)施和運(yùn)行進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。
我總結(jié)一下業(yè)務(wù)質(zhì)量評(píng)判方有哪些:
執(zhí)業(yè)質(zhì)量的權(quán)威評(píng)判方是外部監(jiān)管機(jī)構(gòu),一般通過檢查報(bào)告和底稿對(duì)事務(wù)所的業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)判。
報(bào)告質(zhì)量的直接評(píng)判方是委托使用方,一般只看報(bào)告不看底稿。
底稿質(zhì)量的評(píng)判方是事務(wù)所自己和外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)。年報(bào)底稿有編制指南,對(duì)于專項(xiàng)審計(jì)底稿,大所有自己的基礎(chǔ)模板一般不會(huì)對(duì)外公開,中小所要自己研究編制。對(duì)工作底稿的要求將直接關(guān)系到底稿質(zhì)量,沒有下發(fā)專項(xiàng)審計(jì)底稿編制指南的前提下,中小所只能自己研發(fā)專項(xiàng)審計(jì)底稿來提升質(zhì)量。
作為事務(wù)所的所長,應(yīng)該很清醒的評(píng)價(jià)自己所的執(zhí)業(yè)質(zhì)量、報(bào)告質(zhì)量、底稿質(zhì)量,才能知道自己的團(tuán)隊(duì)能做什么?要改變什么?才能不斷進(jìn)步。
面對(duì)審計(jì)環(huán)境的變遷,以及各方利益相關(guān)者,對(duì)審計(jì)質(zhì)量的關(guān)切,事務(wù)所無論從自身規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的角度,還是滿足使用報(bào)告的不同利益相關(guān)者需求的角度,都在不遺余力的提升審計(jì)質(zhì)量。就像新技術(shù)的誕生自然會(huì)淘汰老產(chǎn)品一樣,事務(wù)所同行的進(jìn)步和改變自然會(huì)在“審計(jì)服務(wù)市場”中產(chǎn)生比較效應(yīng),誰不跟著提升誰就會(huì)被淘汰。
所以,執(zhí)業(yè)質(zhì)量的提高永遠(yuǎn)在路上。
第二,正確面對(duì)市場競爭下的服務(wù)收費(fèi)問題
與客戶議價(jià)是所長主要工作內(nèi)容之一,有一段時(shí)間我不敢單獨(dú)去談費(fèi)用。因?yàn)槲艺劦馁M(fèi)用,其他合伙人和項(xiàng)目經(jīng)理總是不滿意!能感覺到他們嫌我談判能力低??墒敲鎸?duì)客戶時(shí),我確實(shí)已經(jīng)盡力了,再繃著不降價(jià)就只有放棄業(yè)務(wù)了。困惑之下,我想,原來的收費(fèi)文件廢止了,得有個(gè)大致的算法。不能拿著原來的收費(fèi)文件亂打折,不能老做賠本的項(xiàng)目,是盈是賠得心里有個(gè)數(shù),否則事務(wù)所無法持續(xù)發(fā)展。為此,我做了一個(gè)人工成本測算表,匡算了五種職別的日均工作,每次談業(yè)務(wù)時(shí),先充分了解委托事項(xiàng)的基本情況和要達(dá)到的目的,了解不清楚情況寧可不承接業(yè)務(wù)。了解基本情況,一方面從客戶處獲取資料,另一方面我們自己通過企查查、天眼查等網(wǎng)站搜集資料。做這些工作是為判斷清楚工作范圍和工作難度,更好的理解客戶要實(shí)現(xiàn)的工作目標(biāo)。也是為了更加準(zhǔn)確的衡量清楚工作量和工作天數(shù),以及需要配備的各職別專業(yè)人員。有了人員數(shù)量、工作天數(shù),就可以拿日均工作去匡算項(xiàng)目成本。
通過一段時(shí)間,副所長和項(xiàng)目經(jīng)理都有了想清楚工作方案、配制好人員、匡算項(xiàng)目成本的工作意識(shí)。報(bào)價(jià)時(shí)我先征求他們的意見,通常情況下他們說低于多少不承接,我這邊肯定贊同。通過這樣匡算,經(jīng)過一段時(shí)間統(tǒng)計(jì),我們放棄了一部分大概率永遠(yuǎn)掙不到錢的客戶,因?yàn)樗麄冑徺I審計(jì)服務(wù)的預(yù)算一直就很低。
示例:清產(chǎn)核資項(xiàng)目。資產(chǎn)額5億的單體企業(yè),按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)0.3%計(jì)算150萬。打六折90萬。目前的環(huán)境沒法與客戶談。這種情況下,了解清楚企業(yè)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、運(yùn)營情況后,再考慮工作方案、配制人員。假設(shè)一名注冊會(huì)計(jì)師項(xiàng)目經(jīng)理帶兩位助理人員,預(yù)計(jì)三人15天完成外勤,內(nèi)勤3天,副所長復(fù)核報(bào)告0.5天,報(bào)備裝訂報(bào)告0.5天,整理工作底稿1天。
項(xiàng)目經(jīng)理(高級(jí)) 1500*18=27000
普通項(xiàng)目經(jīng)理 1100*18=19800
2位助理 700*18*2=25200
復(fù)核報(bào)告 3000*0.5=1500
助理和行政出具報(bào)告700*0.5*2=700
報(bào)備、最后校對(duì)、打印裝訂、助理整理底稿700*1=700
總計(jì):74900
用這種方法匡算后,對(duì)比客戶愿意支付的價(jià)格,如果客戶給出的價(jià)格低于匡算的成本費(fèi)用,一般就不承接了。業(yè)務(wù)淡季有冗余人員我們可能會(huì)下浮一點(diǎn)承接。
還有一種算法:業(yè)務(wù)部門的副所長和項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)按照各職別人員產(chǎn)值任務(wù)倒算。
我們給高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理(5級(jí))年產(chǎn)值任務(wù)是650,000元,按全年有效工作時(shí)間11個(gè)月,每月22天計(jì)算,高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理日產(chǎn)值650,000/11/22=2,686元。
各級(jí)別項(xiàng)目經(jīng)理年產(chǎn)值470,000元-570,000元(平均按500,000元),按全年有效工作時(shí)間11個(gè)月,每月22天計(jì)算,項(xiàng)目經(jīng)理日產(chǎn)值500,000/11/22=2,066元。
高級(jí)審計(jì)員年產(chǎn)值300,000元-390,000元(平均按350,000元),按全年有效工作時(shí)間11個(gè)月,每月22天計(jì)算,高級(jí)審計(jì)員日產(chǎn)值350,000/11/22=1,446元。
審計(jì)員年產(chǎn)值200,000元,按全年有效工作時(shí)間11個(gè)月,每月22天計(jì)算,審計(jì)員日產(chǎn)值200,000/11/22=826元。
審計(jì)助理年產(chǎn)值100,000元,按全年有效工作時(shí)間11個(gè)月,每月22天計(jì)算,審計(jì)助理日產(chǎn)值100,000/11/22=413元。
高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理2686*18=48348
項(xiàng)目經(jīng)理 2066*18=37188
2位助理826*18*2=29736
復(fù)核報(bào)告3000*0.5=1500
助理或行政700*0.5=350
助理整理底稿700*1=700
總計(jì):117822
部門因?yàn)橛挟a(chǎn)值任務(wù),他們一般都會(huì)按產(chǎn)值倒算測一遍,算出的結(jié)果通常比按照成本法算出的高,價(jià)格沒有競爭優(yōu)勢的時(shí)候,就采用成本法的結(jié)果報(bào)價(jià)。
對(duì)我們熟悉的行業(yè)、企業(yè)的常規(guī)性業(yè)務(wù),有時(shí)候我們報(bào)價(jià)比同行低,我也分析過原因,主要是副所長和項(xiàng)目經(jīng)理擬定方案中受人員的配制和天數(shù)影響。干熟的業(yè)務(wù)干的快,需要的天數(shù)少,成本就低,報(bào)價(jià)就低。
我們也有估計(jì)判斷失誤、價(jià)格報(bào)低的情況,項(xiàng)目經(jīng)理因?yàn)楫a(chǎn)值任務(wù)的原因很不情愿接受任務(wù),我們會(huì)重新考量實(shí)施方案工作量,重新計(jì)算,把較低合同收費(fèi)上調(diào)到正常水平,讓項(xiàng)目經(jīng)理覺得公平,相當(dāng)于給項(xiàng)目經(jīng)理補(bǔ)貼一部分績效。避免項(xiàng)目經(jīng)理為了績效草草做業(yè)務(wù)降低質(zhì)量。
這些年我感悟到一件事情:在注會(huì)行業(yè),低價(jià)搶占市場的策略很難取勝。憑借質(zhì)量、服務(wù)得到認(rèn)可后漲價(jià),但第二年第三年的漲幅不會(huì)太大,甲方的經(jīng)辦人員要在廉政方面避嫌,漲得太多交代不過去。10年前我們服務(wù)一家外資企業(yè),當(dāng)時(shí)低價(jià)進(jìn)入,到現(xiàn)在,每年的審計(jì)費(fèi)和匯算清繳費(fèi)用還沒有翻番。對(duì)方每年11月做預(yù)算時(shí)就與我商量費(fèi)用,大概每兩年漲一次,一次能增加10%。因?yàn)槭且患抑髽I(yè),就只能考慮增加一個(gè)業(yè)績繼續(xù)堅(jiān)持服務(wù),項(xiàng)目根本沒有利潤。
第三,分享管理工作的幾點(diǎn)感悟
事務(wù)所也是企業(yè),需要有企業(yè)管理。多年來我向客戶、向同行學(xué)習(xí)管理技能,移花接木也好,取長補(bǔ)短也罷,經(jīng)過多年的摸索,逐漸形成了廣合的一整套管理制度。
一是我們的薪酬制度2017年起參照了瑞華所21級(jí)績效考核制度,很感謝他們不藏私,給我們詳細(xì)講解了這套制度。在給客戶做內(nèi)控審計(jì)時(shí),我感悟到企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模,必須要建立完善的內(nèi)控。2018年由質(zhì)控部牽頭,各部門梳理管理流程和業(yè)務(wù)執(zhí)行流程,繪制流程圖,重新修訂制度,形成了廣合的內(nèi)控手冊,每年進(jìn)行評(píng)價(jià),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)更新。基本做到了有章可循,新進(jìn)人員拿到手冊很快能夠完整了解公司的要求。
二是根據(jù)多年觀察,我對(duì)事務(wù)所執(zhí)業(yè)群體共性特征做了總結(jié):思想活躍多元;不喜社交活動(dòng);善于保護(hù)自己;希望平等自由;很尊重自己的內(nèi)心;喜歡較真、做事有底線;極有家庭責(zé)任感,對(duì)生活的追求高于事業(yè)的追求。面對(duì)這樣的群體,事務(wù)所的管理很困難,管的嚴(yán)了,辭職的人就多了,放得松了,就會(huì)出現(xiàn)懈怠的氛圍。
三是這些年,我感覺到:只有以身作則,躬身入局和大家一起干,才能保持一種積極向上的勢態(tài),絲毫不敢懈怠。我們對(duì)本所的從業(yè)人員有要求,其實(shí)從業(yè)人員對(duì)所長要求更高。每年來應(yīng)聘的人員,我會(huì)問同樣一個(gè)問題:為什么從原來的事務(wù)所辭職?從他們的回答中我知道,他們希望的所長要儒雅風(fēng)趣、專業(yè)精通、有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)、有心胸有格局、多發(fā)錢人性化。從其他所跳槽來廣合的,大多數(shù)都呆的時(shí)間不長。我知道我本人和廣合團(tuán)隊(duì)還沒有達(dá)到他們的預(yù)期和滿意度。
今天的社會(huì)有兩種需要:對(duì)組織而言,需要個(gè)人為其做出貢獻(xiàn);對(duì)個(gè)人而言,需要把組織當(dāng)成實(shí)現(xiàn)自己人生目標(biāo)的工具。只有管理者的有效性,才能使這兩種社會(huì)需要相輔相成。作為所長,我的想法是:審慎和勇敢、理性和熱情同在;保持對(duì)低利潤甲方市場現(xiàn)狀的清晰認(rèn)識(shí),接受、適應(yīng)匹配做強(qiáng)自己后,影響性改變;保持市場和專業(yè)的匹配平衡,逐漸增強(qiáng)市場韌性,逐步降低展業(yè)成本;保持人員現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)規(guī)模和管理維度的融合匹配,解放生產(chǎn)力;保持足夠的耐性,不論是對(duì)團(tuán)隊(duì)還是對(duì)我們自己,相互和解!
最后以唐代僧人黃檗禪師的一首七言絕句共勉?!渡咸瞄_示頌》塵勞迥脫事非常,緊把繩頭做一場。不經(jīng)一番寒徹骨,怎得梅花撲鼻香。我喜歡第一句:塵勞迥脫事非常,緊把繩頭做一場。擺脫塵念勞心并不是一件容易事,還不如拉緊繩子、俯下身子在事業(yè)上賣力氣。趁著我們身體健健康康的時(shí)候,與時(shí)俱進(jìn),當(dāng)好所長。